Joc Responsabil – Casino Royale

Filozofia Grupului Casino Royale

De la crearea sa, obiectivul Casino Royale a fost întotdeauna să ofere clienților săi un serviciu de calitate pentru ca ei să se concentreze, cât mai mult posibil, pe distracție. Casino Royale depune eforturi însemnate pentru a oferi clienților săi cea mai bună experiență de joc posibilă. Toate jocurile noastre conțin grafică și efecte sonore excepționale, pentru ca jucătorii noștri să se poată cufunda în aventura palpitantă a jocurilor de noroc, la fel ca într-un cazino real.

Mai mult, dorind să fie un operator de încredere, echitabil, sigur și transparent, Grupul Casino Royale este dedicat și jocului responsabil, recunoscând că jocurile de noroc pot provoca probleme unei minorități de persoane. Ca atare, oferim jucătorilor o gamă largă de instrumente, metode de control și măsuri care să le permită să se bucure de jocurile noastre de cazino, într-un mod sigur și ușor de gestionat. Consultă secțiunea noastră Cunoașteți Limitele și Ia Măsuri.

Protecția Minorilor

Legislația internațională și a României interzice tuturor utilizatorilor cu vârsta sub 18 ani să acceseze jocurile de noroc online pe bani reali. Casino Royale ia toate măsurile posibile pentru a interzice minorilor să joace pe site-urile Casino Royale. De asemenea, ne asigurăm că întreaga activitate promoțională, sponsorizările și reclamele noastre nu vizează persoanele sub 18 ani.

Mai exact, Grupul își rezervă dreptul de a cere copia documentelor legale care să ateste identitatea și vârsta utilizatorilor săi, pentru a se asigura că site-urile sale nu sunt accesate de minori, pentru a bloca jucătorii banați și pentru a garanta identitatea fiecărei persoane care primește plăți de pe site-urile noastre.

Dacă știi pe cineva care nu are 18 ani și este înscris pe unul din site-urile noastre, te rugăm să ne contactezi imediat.

Recomandări suplimentare pentru protecția minorilor:

• Limitează intervalul de timp petrecut pe internet de către minorii aflați în îngrijire și instalează software de control parental.
• Dacă un minor poate obține acces la un computer care conține software de jocuri de noroc, instalează software de control al accesului, de exemplu:
  • Sentry PC: www.sentrypc.com
  • Cum se instalează: http://www.sentrypc.com/support/install-3/
• Nu permite accesul nesupravegheat la computer minorilor atunci când rulează jocuri de cazino.
• Configurează o parolă pentru accesul la cazino.
• Nu permite nimănui sub 18 ani să desfășoare activități legate de jocurile de noroc.
• Nu păstra numele de utilizator, parola și numărul cardului bancar la îndemâna minorilor.
• Educa-ți copiii despre legile privind jocurile de noroc și posibilele probleme rezultate.

Dacă cunoști o persoană cu vârsta sub 18 ani care are un cont Casino Royale, informează Departamentul de Relații cu Clienții la suport@casinoroyale.ro.

Prevenirea și Protecția Jucătorilor

• Joacă doar dacă te afli într-o stare psihologică și emoțională echilibrată, pentru a putea gândi clar și reacționa adecvat.
• Evită jocurile sub influența alcoolului sau a altor substanțe care afectează starea mentală.
• Dacă ai probleme cu alcoolul sau alte substanțe, evită jocurile pe bani și solicită consiliere profesională.
• Nu juca pentru presiuni sociale sau pentru a atinge statut social; jocul trebuie să rămână o alegere personală și o formă de distracție.
• Prioritizează familia, munca, studiile și sănătatea în fața jocurilor de noroc.

Cunoașteți Limitele și Ia Măsuri

Casino Royale oferă instrumente pentru gestionarea responsabilă a jocurilor de noroc:

Limite de depozit, pierdere și transfer

• Poți stabili limite săptămânale, lunare sau anuale.
• Pași pentru Limită de Pierdere:
  1. Conectează-te la contul Casino Royale.
  2. Accesează contul din dreapta sus (balanță).
  3. Selectează Joc Responsabil → Limită de Pierdere/Transfer.
  4. Activează opțiunea.
  5. Modifică setările și introdu parola.
• Limitele se aplică ora locală a României: Zilnice (00:00–23:59), Săptămânale (luni–duminică), Lunare (1–ultima zi a lunii).
• Pași pentru Limită de Depozit: similari cu cei pentru Limită de Pierdere. Limitele pot fi diminuate, majorate sau eliminate. Reducerea se aplică imediat; creșterea după 24 de ore.

Exemple de limite săptămânale

Exemplu 1 – 800 RON limită săptămânală

Exemplele 2 și 3 sunt similare, incluzând modificarea limitelor și calculul balanței rămase.

Mesaje de Atenționare

• Reamintesc timpul și câștigurile/pierderile în timpul jocului.
• Pași de activare:
  1. Conectează-te.
  2. Accesează Joc Responsabil → Mesaje de Atenționare.
  3. Activează și setează durata între mesaje.

Timer sesiune

• Poți seta durata unei sesiuni; odată ce expiră, ești deconectat automat.
• Pași de activare: similar cu mesajele de atenționare.

Pauză

• Blochează temporar contul pentru 24h, 48h, 7 zile sau 30 zile.
• Pariurile în așteptare sunt anulate și returnate soldului.
• Nu poate fi dezactivată în timpul perioadei selectate.

Auto-excludere

• Perioadă minimă de 6 luni.
• Contul nu poate fi reactivat în timpul perioadei.
• Pași: Joc Responsabil → Auto-Excludere, configurează durata și produsele.

Reactivarea contului

Vei primi un e-mail automat la finalul perioadei de excludere. Dacă nu primești e-mail, contactează asistența clienți.

Ajutor și informații suplimentare

~2% dintre jucători manifestă comportament compulsiv.

Organizații de suport:

• Gamblers Anonymous
• Gambling Therapy

Autoevaluare comportament de joc

1. Ți-ai luat liber de la serviciu/studii pentru a te juca?
2. Jocul afectează relațiile personale?
3. Finanțarea jocurilor a devenit mai importantă decât responsabilitățile familiale?
4. Jocul afectează sănătatea (somn, stres, izolare)?
5. Ai simțit remușcări după joc?
6. Ai jucat pentru a plăti datorii?
7. Ai jucat peste limitele financiare/timp stabilite?
8. Ai împrumutat/vândut pentru a-ți finanța jocul?
9. Ai mințit prietenii/familia despre activitatea ta de joc?
10. Te-ai gândit să acționezi ilegal pentru a-ți finanța jocul?

Dacă ai răspuns „da” la oricare dintre întrebări, contactează departamentul de relații clienți sau organizațiile de suport.